• Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

Wstęp

Poniższy Regulamin sporządzony w języku polskim określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego Mysterybook.pl prowadzonego przez Annę Bruchlikowską na niezarejestrowanej działalności gospodarczej oraz określa warunki ich realizacji, w tym dostawy, płatności, postępowanie z tytułu rękojmi oraz tryb odstąpienia od umowy. Wszelkie tłumaczenia na inny język niniejszego regulaminu mają charakter informacyjny i nie są wiążące.

§1 Definicje

1. Regulamin - niniejszy Regulamin, określający zasady świadczenia Usługi.

2. Sklep internetowy – sklep znajdujący się pod adresem niniejszej strony internetowej.

3. Sprzedawca – właściciel strony internetowej. E-mail: Biuro.mysterybook@gmail.com. 

4. Dostawa - oznacza proces przekazania Klientowi przez Sprzedawcę, z wykorzystaniem usług Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.

5. Dostawca - oznacza podmiot, który współpracuje ze Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów.

6. Dni robocze - dni tygodnia, w których prowadzi się działalność gospodarczą, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

7. Klient - oznacza osobę fizyczną lub prawną, na rzecz której, zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa, możliwe jest zawarcie Umowy sprzedaży, świadczone są usługi drogą elektroniczną.

8. Kupujący - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która nabywa towary lub usługi od sprzedawcy w zamian za określoną cenę.

9. Konsument - zgodnie z Art.  221. KC z 29 sierpnia 2024 r. za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

10. Hasło - oznacza ciąg znaków ustalany przez Klienta, który służy do zabezpieczenia dostępu do konta w systemie sklepu internetowego oraz potwierdzania jego tożsamości podczas logowania i dokonywania transakcji.

11. Konto Klienta - oznacza indywidualny profil utworzony przez Klienta w systemie sklepu internetowego, umożliwiający dostęp do usług, składanie zamówień, przeglądanie historii transakcji oraz zarządzanie danymi osobowymi zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

12. Zamówienie – oznacza oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży poprzez wybór i zakup określonych produktów dostępnych w sklepie
    
13. Towar - rzecz lub produkt, który jest oferowany do sprzedaży na Stronie internetowej

14. Produkt personalizowany - na specjalne zamówienie Klienta.  

14. Umowa sprzedaży - umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest sprzedaż towaru lub usługi za pośrednictwem Sklepu internetowego

15. Formularz zamówienia - elektroniczny formularz dostępny w Sklepie internetowym, który służy do składania i realizacji zamówień przez Klientów na towary lub usługi. Określa warunki Umowy Sprzedaży: dostawę i płatność. 

§2 Zasady i postanowienia ogólne

1. Wszystkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym prawa autorskie, własność intelektualna związana z nazwą, domeną, stroną oraz wzorcami, formularzami i logotypami (z wyjątkiem tych należących do podmiotów trzecich) są własnością Sprzedawcy. Ich użycie możliwe jest wyłącznie zgodnie z Regulaminem i za pisemną zgodą Sprzedawcy.

2. Składając zamówienie, Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowania jego treści poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu. Akceptacja regulaminu oraz posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej jest niezbędna do realizacji zamówienia. Zawarcie Umowy sprzedaży przez Internet i akceptacja regulaminu wiąże się z obowiązkiem zapłaty za zamówiony Towar.

3. Sprzedawca Sklepu internetowego oświadcza, że Towary oferowane w Sklepie w pełni odpowiadają cechom przedstawionym i opisanym na stronie Sklepu.

4. Ceny Towarów podane na stronie Sklepu internetowego nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane dopiero podczas wyboru przez Klienta metody dostarczenia zamówionego Towaru.

5. Klient ma możliwość wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji reklamowych i handlowych od Sprzedawcy drogą elektroniczną, zapisując się do newslettera. Rezygnacja jak i zapis jest nieodpłatny. 

6. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji. Założenie konta w sklepie wymaga podania tylko swojego aktywnego adresu e-mail oraz ustalenia indywidualnego hasła. Niezwłocznie na podany adres e-mail: zostanie wysłana informacja o potwierdzeniu założenia konta.

7. Sprzedawca zapewnia, że przestrzega obowiązujących zasad ochrony danych osobowych, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych oraz RODO. Klient zgadza się na zbieranie, przechowywanie i przetwarzanie swoich danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Szczegółowe warunki określone zostały w „Polityce prywatności” Sklepu internetowego. Rozporządzenie Rady UE 2016/679 (z dnia 27 kwietnia 2016 r)

8. Sprzedawca informuje, że pomimo stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych osobowych, publiczny charakter sieci Internet oraz korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z ryzykiem przechwycenia i modyfikacji danych Klientów przez osoby nieuprawnione. Hasło użyte będzie tylko przy logowaniu się na konto. Klienci powinni stosować odpowiednie środki techniczne, takie jak programy antywirusowe i narzędzia chroniące tożsamość. 

9. Klient zobowiązuje się do nie udostępniania treści, które są niezgodne z prawem, w tym promujących przemoc, zniesławiających lub naruszających prawa osób trzecich. Ponadto, nie może wykorzystywać zasobów i funkcji Sklepu Internetowego w sposób niezgodny z prawem lub mogący zaszkodzić interesom Sprzedawcy.

10. Sklep internetowy wymaga dostępu do sieci internetowej, przeglądarki internetowej obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

§3 Zamówienia - warunki świadczenia usług

1. Zamówienie drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej można składać 24 godz. na dobę 7 dni w tygodniu.

2. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami brutto podanymi w złotych polskich.

3. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.

4. Klient składający zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, wybiera Towar, który go interesuje. Aby dodać Towar do zamówienia, należy kliknąć przycisk „DO KOSZYKA” obok wybranego produktu. Po dokonaniu wyboru, Klient wypełnia Formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak ilość Towaru, miejsce i sposób dostawy, metodę płatności, oraz podstawowe dane kontaktowe. Po zakończeniu procesu składania zamówienia i uzupełnieniu formularza, Klient finalizuje zamówienie klikając przycisk „Zamawiam i płacę”. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca wysyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia i z chwilą jego otrzymania przez Klienta, zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

5. W wypadku gdy wymagane podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Klientem. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.

6. Produkty personalizowane są przygotowywane na specjalne zamówienie Klienta, tzn. po złożeniu zamówienia przez stronę internetową sklepu lub wysłanie e-maila na adres: Biuro.mysterybook@gmail.com. 

7. Klient, aby otrzymać fakturę, powinien zadeklarować, że dokonuje zakupu Towaru jako Przedsiębiorca w momencie składania zamówienia. Zgłoszenie następuje po  zaznaczeniu odpowiedniego pola w formularzu zamówienia i uzupełnienia przed jego wysłaniem do Sprzedawcy. Faktura zostanie załączona do wysyłanej przesyłki oraz wysłana na podanego e-maila. 

8. Każde zamówienie jest dla nas niezwykle ważne, Sprzedawca skrupulatnie realizuje zamówienia Klienta w kolejności ich otrzymania

9. Podczas finalizacji zamówienia Klient wyraża zgodę na zbieranie i przetwarzanie jego danych osobowych przez Sprzedawcę zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych oraz za potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem. Dane osobowe mogą zostać udostępnione innym podmiotom wyłącznie, gdy wymaga tego prawo lub gdy jest to niezbędne do prawidłowego wykonania zamówienia.

10. Klient składając zamówienie i potwierdzając Regulamin Sklepu internetowego,  oświadcza, iż przed zakupem zapoznał się z opisem oraz akceptuje charakterystykę główną sprzedawanych Towarów tzw. “Książek niespodzianek” jak i inne opcje w formie niespodzianki - zawartość przesyłki ujawniana jest dopiero po otwarciu. 

11. Czas realizacji zamówienia i dostawy zamówienia opisany w  § 5

§4 Płatności

1. Kupujący ma do wyboru następujące formy płatności:

• a) płatność kartą lub przelewem internetowym bankowości elektronicznej za pośrednictwem systemu płatności PayU, obsługiwanego przez firmę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu 
• b) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (podany przy wyborze płatności)
• c) gotówką przy odbiorze zamówionego Towaru (płatność za pobraniem) - klient uiszcza płatność kurierowi przy odbiorze zamówionego Towaru, który zostaje dostarczony na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.

2. Ceny produktów na Stronie Internetowej Sklepu są podane w kwotach brutto, ale nie obejmują kosztów Dostawy ani innych opłat związanych z Umową sprzedaży. Dokładne informacje o tych dodatkowych kosztach zostaną przekazane Klientowi podczas wyboru opcji Dostawy i składania zamówienia.

3. Klient przy wyborze opcji przedpłaty, jest zobowiązany do uregulowania płatności w wysokości określonej w Umowie sprzedaży w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie, Sprzedawca, zgodnie z art. 491 Kodeksu cywilnego, wyznacza Klientowi dodatkowy termin na dokonanie zapłaty, informując go o tym fakcie. Po upływie tego terminu, jeśli płatność nie zostanie uregulowana, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży.

4. Przy realizacji zamówienia jest opcja wykorzystania otrzymane okazjonalne kody rabatowe (rabat procentowy). Kody nie łączą się, można wykorzystać tylko jeden kod na dane zamówienie. 

§5 Dostawa

1. Termin realizacji zamówienia złożonego na Stronie Internetowej Sklepu uzależniony jest od wybranej metody płatności, zgodnie z §4 ust. 1 Regulaminu:

• a) §4 ust. 1a - realizacja zamówienia rozpocznie się niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o pomyślnym zakończeniu transakcji oraz po przesłaniu Kupującemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
• b) §4 ust. 1b - realizacja zamówienia rozpocznie się niezwłocznie po przesłaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do Klienta oraz po zaksięgowaniu płatności na koncie bankowym Sprzedawcy.
• c) §4 ust. 1c - realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po przesłaniu przez Sprzedawcę do Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

2. Towar jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub paczkomatów InPost - więcej informacji przy Formularzu zamówienia w opcji “Rodzaj dostawy”. Czas i miejsce dostarczenia przesyłki zależy od wyboru Kupującego. Optymalny czas dostawy to od 1 do 3 dni roboczych. 

3. Sklep realizuje dostawy na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. 

4. Towar jest starannie pakowany w sposób odpowiedni do jego właściwości, aby zapewnić ochronę przed uszkodzeniami, utratą lub zniszczeniem w trakcie transportu. 

5. O wszelkich opóźnieniach lub o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia realizację wysyłki Klient będzie niezwłocznie informowany. Jeżeli Klient nie odbierze zamówienia i  zostanie on odesłany do Sklepu Internetowego przez Dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, aby ustalić nowy termin oraz koszt Dostawy.

6. W przypadku chęci zmiany danych adresu dostawy przesyłki, Klient bez zbędnej zwłoki obowiązany jest poinformować o zmianie Sprzedawcę za pośrednictwem e-maila: Biuro.mysterybook@gmail.com.

7. W przypadku zamówień personalizowanych czas realizaji się różni od tego omówionego w § 5 ust. 1 ze względu na dodatkowe czynniki. Klient przy składaniu zamówienia zostanie niezwłocznie poinformowany o przewidzianym czasie realizacji jak i możliwym opóźnieniu. Rozpoczęcie realizacji zamówienia zacznie się po ustaleniu wszystkich preferencji Klienta.

§6 Reklamacje i gwarancja - rękojmia

1. Sprzedawca Sklepu internetowego oświadcza, że Towary oferowane w Sklepie w pełni odpowiadają cechom przedstawionym i opisanym na stronie Sklepu. 

2. Klient potwierdzając Regulamin Sklepu oświadcza, iż przed zakupem zapoznał się z opisem oraz akceptuje charakterystykę sprzedawanych Towarów tzw. “Książek niespodzianek” jak i inne opcje w formie niespodzianki - zawartość przesyłki ujawniana jest dopiero po otwarciu. 

3. Zgodnie z art. 556. KC [Rękojmia] Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego będący Konsumentem, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę. Sprzedawca odpowiada za wady istniejące przy przejściu ryzyka.

4. Rzecz sprzedana ma wadę - jest niezgodna z umową, jeżeli:

• nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia,
• nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Kupującego,
• posiada wady o których Sprzedawca nie poinformował Kupującego(w opisie Towaru)
• została kupującemu wydana w stanie niezupełnym,
• została nieprawidłowo zamontowania, jeżeli czynność tą wykonał Sprzedawca lub osoba trzecia, za którą sprzedawca ponosi odpowiedzialność.

5. Jeżeli Towar ma wadę, Kupującemu przysługują uprawnienia przewidziane w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. KC [Rękojmia za wady] dział II, (art. 556 i nast.) w szczególności  art. 560. - art. 561^1. KC Dz.U.2024.1061 t.j. Wszelkie następne kroki takie jak: naprawa lub wymiana Towaru, obniżenie ceny czy (tylko przy wadzie istotnej) odstąpienie od umowy,  zostaną podjęte indywidualnie do występującej wady.

6. Dostarczenie Towaru jak i inne koszty w ramach realizacji uprawnień z tytułu rękojmi za wady odbywa się na koszt Sprzedawcy. 

7. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca wyznaczonego przez Sprzedawcę nie później niż w terminie 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia przez Sprzedawcę.  

8. Zgłoszenie o wadach Towaru należy przesłać drogą elektroniczną na adres mailowy  Sprzedawcy Biuro.mysterybook@gmail.com lub w formie pisemnej na adres pocztowy Sprzedawcy podany w zakładce “Kontakt”. W celu zgłoszenia reklamacji należy podać dane kontaktowe Klienta(jeżeli zgłoszenie jest wysyłane w formie pisemnej obowiązkowo aktywny adres e-mail), opisać rodzaj usterek oraz datę ich wystąpienia, określić oczekiwane rozwiązania i załączyć wyraźne zdjęcia ilustrujące wady. 

9. Sklep rozpatruje reklamację Kupującego w terminie 14 dni. Po potwierdzeniu, Sprzedający kontaktuje się z Kupującym i przekaże informacje o dalszych krokach.

10. Wady powstałe wskutek działań Kupującego po zakupie oraz w procesie montażu za który klient był odpowiedzialny a dołączona instrukcja jest poprawnie skonstruowana - nie są uznawane za wady rękojmi.

11. Sklep nie udziela odrębnej gwarancji na sprzedawane Towary, które mogą być objęte gwarancją ich producenta. 

12. Przy stwierdzonej wadzie lub niezgodności z wymaganiami Klienta w Produktach personalizowanym Klient ma prawo do reklamacji zgodnie z § 6.

13. Przy sprzedaży między Klientami niebędącymi Konsumentami (przedsiębiorcami) kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

14. Strony postanawiają, że roszczenia Klientom niebędącym Konsumentami (przedsiębiorcom) z tytułu rękojmi ograniczają się wyłącznie do żądania wymiany, usunięcia wady lub obniżenia ceny. Odstąpienie od umowy na podstawie rękojmi nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentami, chyba że wada stanowi istotne naruszenie umowy uniemożliwiające korzystanie z towaru zgodnie z jego przeznaczeniem.

15. Postanowienia z §6 ust.12-13 nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedającego za wady umyślnie ukryte ani za szkody powstałe w wyniku rażącej niedbałości lub umyślnego działania, potwierdzonych dowodami.

§7 Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży

1. Klient zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni(od momentu odbioru Towaru przez Konsumenta lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik) bez podawania przyczyny.

2. Zgodnie z art. 395 KC Dz.U.2024.1061 t.j.- W razie wykonania prawa odstąpienia umowa uważana jest za niezawartą. To, co strony już świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

3. Konsument może skorzystać z naszego internetowego bezpłatnego wzoru formularza: Formularz odstąpienia MysteryBook . W przypadku korzystania z innego wzoru lub sporządzania go samemu, aby przyspieszyć proces zwrotu należy zawrzeć informacje takie jak:

• podstawowe dane Konsumenta (imię, nazwisko, adres),
• dane kontaktowe (aktywny adres e-mail oraz opcjonalnie numer telefonu),
• wymienić z nazwy zwracane Towary,
• datę zawarcia umowy sprzedaży i numer zlecenia(o ile istnieje),
• dane potrzebne do zwrotu płatności na konto w banku (numer konta, nazwa banku) lub wyznaczyć inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami dla obu stron. 

4. Sprzedawca może żądać od Klienta informacji i dokumentacji dotyczącej stanu zwracanego Towaru w celu usprawnienia procesu zwrotu, jednak nie może stawiać ich jako warunku skutecznego odstąpienia od umowy.

5. Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży:

   • składając formularz o odstąpieniu pisemnie lub wypełniając wzór podany w §7 ust. 3 i wysyłając go na adres Sprzedawcy określony w zakładce “Kontakt”,
   • wysyłając formularz pocztą elektroniczną na adres e mail: Biuro.mysterybook@gmail.com

6. Należy wysłać oświadczenie przed upłynięciem terminu o którym mowa w §7 ust. 1, aby był on ważny. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Sprzedawca potwierdzi ten fakt Klientowi i przekaże informacje o dalszych krokach.

7. Klient będący Konsumentem ma obowiązek dokonania zwrotu sprzedanego Towaru, nie wcześniej niż po potwierdzeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Sprzedawcę, (po potwierdzeniu, w terminie 14 dni kalendarzowych). Sprzedawca może zaproponować odbiór zwracanego Towaru osobiście lub wyznaczyć osobę, która ten Towar odbierze. 

8. Klient powinien zabezpieczyć odsyłany towar w taki sposób, aby zminimalizować ryzyko jego uszkodzenia w transporcie.

9. Po otrzymaniu i potwierdzeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, Sprzedawca w terminie 14 dni zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za sprzedany Towar wynikający z Umowy sprzedaży oraz koszty dostarczenia zwracanej rzeczy (przestrzegając art. 33 Prawa konsumenta “Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów”. Zgodnie z art. 34 ust. 2 Prawa konsumenta Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (np. koszty opakowania, zabezpieczenia) Sposób zwrotu jest możliwy taki sam jaki oferuje Sprzedawca na Stronie internetowej z miejscem odbioru ustalonym przez Sprzedawcę, wysyłka Towaru na adres podany w zakładce “Kontakt” lub inny, który ustalą obie strony umowy. 

10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w miarę możliwości przy użyciu metody, którą Klient wybrał podczas zakupu, chyba że:

• klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu zaproponowany przez Sprzedawcę, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami dla obu stron,
• klient w formularz o odstąpieniu od umowy sprzedaży wyznaczy inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami dla obu stron. 

11. Sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot płatności, aż do momentu otrzymania zwróconego towaru w stanie niezmienionym(§7 ust.13) lub dostarczenia na e-mail: Biuro.mysterybook@gmail.com przez Klienta dowodu odesłania Towaru.

12. Konsument nie ma możliwości odstąpić od Umowy sprzedaży w przypadkach przedstawionych w art. Art. 38. Prawa konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

13. Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta (Dz.U.2024.1796 t.j.), Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, jeżeli korzystał z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Oznacza to, że Klient nie powinien używać Towaru w sposób wykraczający poza podstawowe sprawdzenie jego stanu — tak jak miałby możliwość zrobić to w sklepie stacjonarnym. W przypadku sklepu Mysterybook.pl oznacza to, że rozerwanie opakowania książki-niespodzianki i zapoznanie się z jej treścią może być potraktowane jako naruszenie wartości produktu. W takiej sytuacji, jeśli Klient zdecyduje się odstąpić od umowy, Sklep ma prawo obciążyć go kosztami zmniejszenia wartości towaru – proporcjonalnie do stopnia naruszenia oryginalnego stanu produktu.

14. Konsument nie ma prawa odstąpić od umowy sprzedaży w przypadku Produktu spersonalizowanego, nawet jeśli jego produkcja jeszcze się nie rozpoczęła.

15. W przypadku sprzedaży towarów przedsiębiorcom, tj. klientom niebędącym konsumentami, ustawowe prawo odstąpienia od umowy, przysługujące konsumentom, nie ma zastosowania. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia odstąpienia od umowy, jeżeli Kupujący korzystał z towaru w sposób wykraczający poza niezbędne czynności umożliwiające jego identyfikację, ocenę lub ustalenie właściwości, odstąpienie od umowy zostało zgłoszone po upływie 14 dni oraz w momencie w którym Towar został w sposób istotny zmodyfikowany lub użyty.

§8 Dane osobowe

1. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) oraz f) RODO. Więcej informacji “Polityce prywatności” Sklepu internetowego. 

2. Klient, podając dane osobowe w formularzu rejestracyjnym jak i zamówieniowym, oświadcza, że są one zgodne z prawdą. Klientowi przysługuje prawo pełnego wglądu w treść przetwarzanych danych osobowych, ich poprawiania jak i żądania ich usunięcia. Wnioski w tym zakresie prosimy kierować na adres e-mail: Biuro.mysterybook@gmail.

2. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Sklep internetowy honoruje i przestrzega obowiązujące w przepisach prawa Klientów.

3. Podane dane Kupującego będą przetwarzane lub udostępniane:

• przy realizacji zawartej Umowy sprzedaży i obsługi zamówień,
• w celach marketingowych (tylko jeżeli została wyrażona zgoda)
• gdy odpowiedni przepis będzie tego wymagał 

W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

4. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w §8 ust. 3 przez okres wynikający z przepisów prawa lub do momentu cofnięcia zgody.

§9 Zastrzeżenia i uprawnienia

1. Klient jest uprawniony do korzystania i udostępniania zamieszczanych przez siebie treści w sposób zgodny z prawem oraz do zawiadomienia Sprzedawcy o potencjalnym naruszeniu jakichkolwiek praw przez innego Klienta. Klientowi przysługuje prawo wglądu w treść przetwarzanych danych osobowych, ich poprawiania jak i żądania ich usunięcia. 

2. Klient nie jest uprawniony do dostarczania treści o charakterze bezprawnym, reklamowym lub promocyjnym sprzeczny z założeniami działalności sklepu. Zamieszczania danych osobowych oraz wizerunku osób trzecich bez zgody lub zamieszczać treści naruszające ich prawa. 

3. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany lub usuwania treści zamieszczonych przez Klienta, jeśli zostanie uznane, że mogą one naruszać postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa. Uprawniony jest również do nieodpłatnego wykorzystywania treści, obrazów, informacji oraz danych zamieszczonych przez Klienta. 

4. Sprzedawca nie jest dostawcą i nie utożsamia się z treściami publikowanymi przez Klienta. 

5. Sklep internetowy zastrzega, że oferty w formie „Niespodzianek/Mystery” polega na losowym wyborze np: książek w ramach określonej serii tematycznej. Kupujący akceptuje fakt, że nie ma możliwości wcześniejszego poznania tytułu książki przed jej dostarczeniem.

6. Sklep internetowy dołoży wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia oraz wszelkie informacje dostępne na stronie były dokładne i zgodne z rzeczywistością. Zastrzega się jednak, że mogą wystąpić niewielkie różnice w wyglądzie rzeczywistym produktu (np. w kolorze okładki, opakowania książki i innych Towarów) wynikające z ustawień monitora, urządzenia wyświetlającego, czy z naturalnych różnic w procesie produkcyjnym. A także niewielkie różnice w opisach wynikające z nieznajomości pełnej treści wszystkich sprzedawanych książek. Opisy są starannie i sumiennie przygotowywane na podstawie: 

• dostępnych streszczeń
• opinii i recenzji 
• opisie książki 

7. Sklep internetowy zastrzega, że niektóre produkty, w szczególności limitowane edycje książek, akcesoria czytelnicze lub ozdoby, mogą być dostępne w ograniczonych ilościach. W szczególności Towary w formie “niespodzianki” W przypadku wyczerpania zapasów Sklep niezwłocznie poinformuje Kupującego o braku dostępności zamówionego produktu.

8. W przypadku niedostępności zamówionego produktu, Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i zwrotu pełnej kwoty wpłaconej przez Kupującego. Kupujący może również wyrazić zgodę na dostarczenie innego, zamiennego produktu o podobnej wartości i cechach.

§10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa. W przypadku stwierdzenia nieważności lub nieskuteczności któregokolwiek z postanowień niniejszego regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Strony zobowiązują się do zastąpienia nieważnego postanowienia postanowieniem o podobnym skutku, które w największym możliwym stopniu odpowiada celowi pierwotnego zapisu.

2. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży, spór będzie najpierw rozstrzygany w drodze negocjacji i wzajemnego porozumienia między stronami Umowy sprzedaży, zanim zostaną podjęte kroki prawne (spory będą rozstrzygane przez sąd według wyboru Klienta będącego Konsumentem).

3. Kupujący oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu, akceptuje wszystkie jego postanowienia bez zastrzeżeń oraz przyjmuje do wiadomości, że korzysta z usług Sklepu internetowego na warunkach przez Sprzedającego określonych.

4. Wszelkie prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do treści niniejszego regulaminu oraz materiałów umieszczonych na stronie sklepu pozostają wyłączną własnością Sprzedającego. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania oraz modyfikacji tych treści bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedającego.

5. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego regulaminu, jeżeli są one spowodowane działaniem siły wyższej, w tym zdarzeniami losowymi, awariami systemów teleinformatycznych, działaniami organów państwowych lub innymi przyczynami niezależnymi od Sprzedającego. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie serwisu wynikające z problemów technicznych leżących po stronie dostawcy usług internetowych lub sprzętu Kupującego.

6. Kupujący ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje na temat dostępu do tych procedur oraz zasad korzystania z nich dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl. Kupujący może także skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr, która stanowi interaktywne i wielojęzyczne narzędzie umożliwiające konsumentom oraz sprzedawcom rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług bez konieczności wchodzenia na drogę sądową.

7. Sprzedawca ma prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, zasad płatności lub dostawy, zmian warunków świadczenia usług lub innych ważnych powodów. O zmianach Klienci zostaną uprzednio poinformowani w widoczny sposób. Zmiany nie będą dotyczyć wcześniej złożonych zamówień lub realizowanych w trakcie. 

8. Załączniki do Regulaminu, które stanowią integralną część: Formularz odstąpienia MysteryBook 

9. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 21.08.2025 r.